Ile razy zdarzyło Ci się sprawdzać opinie na temat produktu czy usługi przed jej zakupem? Czy przeczytanie wówczas pozytywnych wpisów na forach internetowych upewniło Cię w tym, że podejmujesz dobrą decyzję? Bardzo możliwe, że część z tych postów była umieszczona w ramach tzw. marketingu szeptanego. W artykule wyjaśniam, czym jest marketing szeptany, jakie są jego zalety oraz podpowiadam jakie są dobre praktyki „szeptania”.
Co to jest marketing szeptany?
Marketing szeptany inaczej określany jest buzz marketingiem. Terminem tym określa się działania marketingowe, których celem jest dotarcie do potencjalnych nabywców z informacją marketingową. Przekaz ten musi się jednak charakteryzować naturalizmem i spontanicznością.
Polem działania osób zajmujących się marketingiem szeptanym są najczęściej fora internetowe i serwisy społecznościowe. Ich rola sprowadza się do subtelnego pobudzania dyskusji i dyskretnego przemycania informacji na temat tego, co jest przedmiotem promowania.
Marketing plotki
Buzz marketing nazywany bywa również marketingiem plotki. Opiera się on bowiem na przekonaniu, że ludzie dużo łatwiej zawierzają opinii osób, które nabyły dany produkt czy usługę.
Przekonanie to znajduje pokrycie w rzeczywistości, albowiem badania wskazują, że aż 9 na 10 konsumentów przy dokonywaniu wyboru produktu kieruje się opiniami innych klientów. Zaledwie 14% osób zwraca natomiast uwagę na reklamę. Wyniki te ukazują wielkie możliwości marketingu szeptanego.
Zalety marketingu szeptanego
Marketing szeptany to zatem forma działań marketingowych o dużej skuteczności. Jakie są zalety marketingu szeptanego?
- To przekaz, który charakteryzuje się dużą wiarygodnością – może więc przynieść pokaźne efekty w postaci zwiększenia ruchu na stronie internetowej i w konsekwencji przełożyć się na zysk dla firmy;
- Marketing szeptany może być wykorzystany do promowania wszystkiego – zarówno produktów, usług, firm czy wydarzeń;
- Wymaga małego nakładu pracy – do realizacji marketingu szeptanego wystarczy kilkuosobowy zespół czy nawet jedna osoba;
- Brak kosztów – w przypadku samodzielnej realizacji marketingu szeptanego zazwyczaj korzysta się z serwisów społecznościowych i for, które nie wymagają opłat, żeby uzyskać do nich dostęp.
Marketing szeptany – praktyczne wskazówki
Jeżeli chcesz prowadzić marketing szeptany samodzielnie i nie masz w tym zbyt dużego doświadczenia, warto pamiętać o zachowaniu poniższych zasad – wówczas Twój przekaz nie będzie wzbudzał wątpliwości i będzie skuteczniejszy.
- Po założeniu konta na danym forum musisz napisać chociaż kilka neutralnych postów, nienawiązujących do promowanego przedmiotu. Najlepiej jeśli konto założone jest przynajmniej kilka dni wcześniej od daty umieszczenia postu w ramach marketingu szeptanego;
- Lepiej jest kontynuować wątki, niż zakładać nowe. Postaraj się więc wyszukać istniejące już dyskusje na dany temat;
- Nie powinno się zamieszczać linków w każdym poście. Wygląda to nienaturalnie i wskazuje na funkcję marketingową wpisu;
- Dodaj linki bez „anchorów”. Znacznie wiarygodniej wygląda tradycyjny link niż podlinkowane słowo w tekście;
- Umieszczaj konkretne linki. Jeśli toczy się rozmowa o danym produkcie, umieść link do artykułu o tym produkcie albo link do opisu produktu na stronie firmy, a nie np. do strony głównej firmy;
- Stosuj w wypowiedziach naturalny język – pisz jak typowy internauta. Możesz pozwolić sobie na drobne potknięcia językowe i literówki. Należy unikać języka przeznaczonego do przekazów reklamowych, gdyż posty będą „sztuczne”;
- Dokładnie poznaj produkt czy usługę, którą promujesz. Jeśli z Twojego przekazu wyniknie, że nie masz zielonego pojęcia na temat tego, co tak zachwalasz, spalisz cały misterny plan;
- Nie publikuj treści na nieaktywnych forach. Jeśli dana dyskusja była prowadzona kilka lat temu, a biorący w niej udział rozmówcy nie zaglądają na forum od dłuższego czasu, pomijaj takie miejsca;
- Nie pisz tego samego tekstu na kilku forach. Użytkownicy, którzy poszukują opinii na temat danego produktu czy usługi często nie wykorzystują do tego tylko jednego forum. Jeśli natrafią na kilka Twoich identycznych postów, przestaną traktować Twój wpis poważnie;
- Publikuj teksty w dyskusjach o tematyce spójnej z tym, co chcesz wypromować. Nie staraj się na siłę „wcisnąć” danego wpisu, jeśli rozmowa toczy się na odmienny temat;
- Nie oszukuj i nie wprowadzaj wpisami w błąd. Takim działaniem radykalnie stracisz na wiarygodności i Twoja misja na danym forum skończy się niepowodzeniem;
- Pisz tak, jakbyś faktycznie chciał/chciała pomóc użytkownikom. Nie możesz sprawiać wrażenia, że zależy Ci jedynie na wypromowaniu danego produktu czy usługi.
Marketing szeptany to potężne narzędzie marketingowe w rękach praktycznie każdej firmy. Warunkiem jego skuteczności jest jednak umiejętność odpowiedniego posługiwania się nim. Nie zapominaj więc o zamieszczonych tutaj, z pozoru oczywistych wskazówkach, które pozwalają na zachowanie wiarygodności i uzyskanie lepszych efektów Twojej pracy.
