Jak zamienić zainteresowanie klienta w realne zlecenie?

Dlaczego tradycyjne oferty nie działają?

Masowe wysyłanie ofert rzadko przynosi oczekiwane rezultaty, a większość z nich pozostaje bez odpowiedzi dlatego zamiast rozsyłać oferty, sugeruje zastosować bardziej spersonalizowane podejście.

Umieść na swojej stronie formularz kontaktowy, w którym prosisz o numer telefonu. To kluczowy element - ludzie nie zostawiają swojego numeru przypadkowym firmom. Gdy ktoś to robi, sygnalizuje rzeczywiste zainteresowanie Twoimi usługami.

Dlaczego numer telefonu jest lepszy niż email?

• Numer telefonu to większe zobowiązanie niż adres email.
• Klienci często podają drugorzędne adresy email, ale rzadko alternatywne numery telefonu.
• Bezpośredni kontakt telefoniczny umożliwia natychmiastową reakcję na potrzeby klienta

Jak prowadzić rozmowę sprzedażową?

Wysłuchaj dokładnie problemów klienta i zaproponuj konkretne rozwiązanie z określonym:

• kosztem,
• czasem realizacji,
• spodziewanymi rezultatami.

Dobre techniki zamykania sprzedaży podczas rozmowy telefonicznej

Podkreślaj ograniczoną dostępność terminów, zamiast obniżać cenę oferuj dodatkową wartość i mocno sugeruj możliwość szybkiego rozpoczęcia prac jako benefit

Jak radzić sobie z prośbą o ofertę?

Gdy klient prosi o przesłanie oferty podczas rozmowy telefonicznej, to często sygnał spadku zainteresowania, dlatego w takiej sytuacji:

• Nie zgadzaj się na wysyłke oferty lecz zapytaj, tylko zapytaj czy możesz coś dodatkowo wyjaśnić.
• Kontynuuj rozmowę, próbując zrozumieć prawdziwe obiekcje klienta.
• Jeśli klient wciąż prosi o ofertę, zapytaj go, co musiałoby się teraz wydarzyć, aby mógł podjąć decyzję podczas tej rozmowy. Takie pytanie często otwiera drogę do zrozumienia rzeczywistych problemów, z którymi boryka się klient.

Pamiętaj, że najważniejsze jest rozwiązanie problemu klienta, a nie cena usługi. Klient chce mieć pewność, że:

• Rozumiesz jego problemy,
• weźmiesz odpowiedzialność za ich rozwiązanie,
• zrealizujesz usługę szybko i profesjonalnie.